مقدمه‌ای بر ارتباطات و اصول و فنون مذاكره

•موضوع ارتباطات انسانی، مطلب جدیدی نیست و از هزاران سال قبل، مورد توجه بشر بوده است.

•بیش از 80% از اوقات روزانه یک انسان عادی شهر نشین، صرف برقرای ارتباط با دیگران می شود.

•بی گمان، ارتباطات تاثیر مستقیمی بر كیفیت كار و زندگی افراد دارد.

•الزاما“ كلمات و اطلاعات بیش‌تر، ارتباطات را اثربخش‌تر نمی‌كند.

•مهارت برقراری ارتباط موثر در خود را می‌توان توسعه داد.

•برای توسعه خود باید به اهمیت ارتباطات در زندگی واقف باشیم، موانع را بشناسیم، کانال های موثر را بدانیم، مخاطب را شناخته و خود را با طول موج آنان یکی کرده، مهارت های خود در استفاده از ابزار ارتباطی را تمرین و به کیفیت آنها اضافه كنیم.